黔江建發(fā)〔2021〕104號

重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會

關于開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度讓群眾明明白白消費”工作的通知

各物業(yè)服務企業(yè)：

為深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進宣傳貫徹《重慶市物業(yè)管理條例》，切實加大執(zhí)法力度，按照《重慶市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度讓群眾明明白白消費”工作的通知》（渝建物業(yè)〔2021〕9號）要求，我委決定開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度讓群眾明明白白消費”工作?，F(xiàn)就有關事項通知如下：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，把學習黨史同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，真正把學習教育成果體現(xiàn)到行動上、落實到工作中，深入開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動，以解決群眾關注的物業(yè)服務收費信息公開問題為切入點，發(fā)揮社區(qū)黨組織領導作用，組織發(fā)動居民及街道社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會等主體參與，增加物業(yè)服務收費透明度，規(guī)范物業(yè)服務市場秩序，維護群眾合法權益，讓人民群眾有更多獲得感。

二、工作任務

（一）加大收費信息公開力度。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)在住宅項目內顯著位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公布物業(yè)服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。

（二）查處曝光違法行為。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規(guī)定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規(guī)行為，公開曝光典型案例。

（三）推進共建美好家園活動。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將結合“加強物業(yè)管理，共建美好家園”活動（以下簡稱“共建美好家園”活動），把全面落實物業(yè)服務收費信息公示有關規(guī)定作為工作重點，將收費信息公示情況納入評價體系，統(tǒng)籌協(xié)調各方力量積極參與物業(yè)管理活動，共同締造一批美好家園項目。

（四）加強行業(yè)自律。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將指導區(qū)房協(xié)發(fā)出倡議、組織企業(yè)簽訂承諾書，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)收費信息公示行為，引導企業(yè)增強服務意識，提高服務質量，更好地為群眾服務。

（五）做好宣傳引導。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將采取在門戶網(wǎng)站開辟專欄、發(fā)放宣傳冊、制作宣傳片等方式，宣傳解讀物業(yè)服務收費法規(guī)政策，樹立物業(yè)管理正面典型，加強輿論引導，營造社會各方面關心、支持、參與物業(yè)管理的良好氛圍。

三、工作安排

（一）動員部署階段：8月

1．出臺文件。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將出臺文件，對物業(yè)服務收費信息公示有關工作作出部署。

2．發(fā)動行業(yè)協(xié)會。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委指導區(qū)房協(xié)，做好向物業(yè)服務行業(yè)發(fā)出倡議、組織品牌物業(yè)服務企業(yè)簽訂承諾書等工作。

3．會商有關部門。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將積極協(xié)調區(qū)發(fā)改委、區(qū)市場監(jiān)管局等部門，結合房地產(chǎn)市場秩序整治規(guī)范專項工作，加大對物業(yè)服務企業(yè)違反收費信息公示規(guī)定行為的查處力度。

（二）工作實施階段：9－10月

1．宣傳法規(guī)政策。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將結合全區(qū)實際梳理相應的物業(yè)服務收費有關法規(guī)政策，印制宣傳冊，發(fā)放給物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主，并采取多種形式進行宣傳解讀。

2．組織企業(yè)自查。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將組織物業(yè)服務企業(yè)對住宅項目的收費信息公示情況開展自查，發(fā)現(xiàn)問題的，及時進行整改。

3．開展倡議和承諾。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委組織區(qū)房協(xié)，向物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出倡議，組織10個以上品牌物業(yè)服務企業(yè)簽訂“合法經(jīng)營、規(guī)范收費”承諾書。

4．查處違法行為。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將對住宅物業(yè)服務收費信息公示情況進行調查摸底，制定問題清單，開展專項檢查，及時受理群眾投訴舉報，依法查處物業(yè)服務企業(yè)違反收費信息公示規(guī)定行為，曝光典型案例。

5．為群眾辦實事。開展“共建美好家園”活動的物業(yè)服務企業(yè)要扎實推進有關工作，根據(jù)住宅項目實際情況，結合群眾意愿，從增設停車棚、設置電動自行車充電設施、植樹增綠等群眾房前屋后的小事做起，活動期間至少為群眾辦1件實事。

6．加強正面宣傳。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將結合“最美物業(yè)人”評選等活動，宣傳選樹物業(yè)管理先進典型，講好新時代物業(yè)管理故事，并向市住房城鄉(xiāng)建委推薦先進典型。

（三）工作總結階段：11月

1．公布美好家園項目。積極向市住房城鄉(xiāng)建委推薦確定一批美好家園項目，并開展宣傳報道。

2．開展工作總結。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將通過企業(yè)自查、組織交叉檢查等方式，全面了解工作開展情況，并及時向市住房城鄉(xiāng)建委報告。

四、工作要求

（一）強化組織領導。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委內部成立工作專班，委主要領導親自抓此項工作，精心組織，統(tǒng)籌推進，確保各項工作措施落到實處、見到失效。各物業(yè)服務企業(yè)也應建立工作專班，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓，明確專人負責物業(yè)服務信息公示情況等工作。

（二）加大執(zhí)法力度。物業(yè)服務收費信息公開監(jiān)督檢查，采用日常檢查、專項抽查、巡回檢查相結合的方式，協(xié)調區(qū)發(fā)改委、區(qū)市場監(jiān)管局等部門嚴格查處違法行為、曝光典型案例。

（三）加大自查自糾力度。各物業(yè)服務企業(yè)自查物業(yè)服務收費信息是否按規(guī)定公示，是否按照標準執(zhí)行。未按規(guī)定進行公示的，要按照區(qū)市場監(jiān)管局制定的物業(yè)服務收費公示牌（表）模板，及時制作收費公示牌，張貼在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置。

（四）強化信息報送。便于區(qū)住房城鄉(xiāng)建委及時了解工作開展情況，請各物業(yè)服務企業(yè)于每月30日前工作進展情況統(tǒng)計表（第一次報送的時間提前至8月11日，以后為每月30日前報送）報送至460034470＠qq．com。

聯(lián)系人：楊禮15025613912，呂福容：15095996806。

特此通知

附件：黔江區(qū)物業(yè)服務企業(yè)公開物業(yè)服務收費信息工作進展情況統(tǒng)計表

重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會

2021年8月3日?????????

（此件公開發(fā)布）

附件

注：

1．本表為月報，報送時間為每月30日前。報送方式為電子版，發(fā)送至460034470＠qq．com。

2．報送本表時，請將物業(yè)服務等級標準、收費標準、停車位收費標準公示照片一并報送。